Aus der Praxis,
für die Praxis!
Bei uns in besten Händen.
Mit dem Kauf eines Produktes aus unserem Hause, entscheidest du dich nicht nur für Qualität und Wirtschaftlichkeit, sondern auch für einen zuverlässigen Service.
Wir sind im Bereich Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten vielseitig aufgestellt. Durch den Fernzugriff über das Internet bist du ständig mit uns in Verbindung. Ebenso beschränken wir uns in der Serviceabteilung nicht nur auf den Verkauf von Ersatzteilen, sondern begleiten dich bei deiner täglichen Arbeit mit unseren Produkten.
Wartung und Instandhaltung
Der Bereich Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten wird bei uns durch verschiedene Abteilungen abgedeckt und du bekommst alles aus einer Hand.
Beim telefonischen Support bist du sofort mit einem unserer kompetenten Ansprechpartner verbunden, der dir weiterhelfen kann. Unser technischer Innendienst berät dich gerne, wenn es um Materialfragen oder individuelle Anwendungen unserer Produkte geht. Das Fachpersonal in unserer Steuerungs- und Elektroabteilung berät dich gerne bei Fragen zur Bedienung unserer Anlagen. Durch die hohe Verfügbarkeit in unserem Ersatzteillager werden dir die Produkte zeitnah zugestellt.
Falls ein Vor-Ort-Einsatz bei dir notwendig ist, wird dieser direkt mit dir disponiert und abgesprochen. Neben der Terminabsprache wirst du auch darüber informiert, welche Vorleistungen du selbst erbringen kannst, um unserem Monteurteam vorab die Arbeit zu erleichtern. Wenn du zu den Kunden in unserer Region zählst, wirst du direkt durch uns bedient. Im anderen Fall stehen dir unsere Servicepartner in deiner Nähe vor Ort zur Verfügung.
Kontaktiere Uns
Service Biogasanlagen und Komponenten
Tel.:+49 (0) 7562 97085 412
Service Gärrestverdampfung und Biogas-Kleinanlagen
Tel.:+49 (0) 7562 97085 512
Email: service@biogastechnik-sued.de
Fernzugriff
Bequemer Fernzugriff über das Internet
Für unsere Anlagen VVT-GRV Gärrestverdampfung Vapogant sowie für die Steuerungen unserer anderen Produkte, bieten wir als unkomplizierte Serviceleistung einen sicheren Fernzugriff über das Internet an. Im Bedarfsfall stehen dir dadurch unsere geschulten Servicemitarbeiter mit Zugang zu deiner Steuerung zur Verfügung.
Lizenzgebühr
Für den Fernzugriff ist eine jährliche Lizenzgebühr und die Bereitstellung eines funktionsfähigen Internet-Zugangs notwendig. Um selbst per Fernzugriff auf die Steuerung zugreifen zu können, muss einmalig eine Lizenz (LinkManager Mobil) gekauft werden. Diese ist personenbezogen und nicht übertragbar. Die Lizenz wird von der Fa. Biogastechnik Süd GmbH erstellt und der lizenzberechtigten Person zugewiesen.
SiteManager (Modem)
wird in die Steuerung der Kundenanlage eingebaut.
GateManager (Server)
wird von der Firma Biogastechnik Süd GmbH betrieben.
Dieser erstellt und verwaltet die Verbindung zum SiteManager.
LinkManager Mobile (Software)
wird auf dem Smartphone, Tablet oder Laptop installiert.
Software
(Freeware nicht im Lieferumfang enthalten)
Web-Browser (z.B. Internet Explorer)
VNC-Viewer (abhängig vom Gerät)
Windows: Ultra VNC Viewer
Apple IOS und Android: VNC Lite App von Mocha
Wenn du Interesse daran hast, nimm bitte Kontakt mit uns auf.
Wir werden dich in einem persönlichen Gespräch gerne beraten.
Ersatzteile
Ersatzteil-Lager
Ein groß sortiertes Ersatzteil-Lager ermöglicht die schnelle Lieferung (auf Wunsch durch Expressversand) aller Ersatzteile für unsere Produkte. Dadurch stellen wir eine hohe Verfügbarkeit bei dir sicher und sorgen für eine schnellst mögliche Ersatzteilbeschaffung. Neben den Standard-Ersatzteilen bieten wir dir eine Reihe von Sonderanpassungen für deine Anlage an. Wenn du mehr dazu erfahren möchtest, nimm bitte Kontakt mit uns auf.
Ersatzteilkataloge
Aus den in unserer Konstruktionsabteilung erstellten Zeichnungen, leiten die Mitarbeiter unserer Dokumentationsabteilung übersichtliche Ersatzteil-Kataloge ab.
Diese sind nicht nur für die genaue Identifizierung eines Ersatzteils von Vorteil, sondern oft bei der Beantwortung von Detailfragen im Zusammenhang mit dem Einbau hilfreich.
