Dalla pratica,
per la pratica!

Con noi sei nelle mani migliori.

Acquistando un prodotto della nostra azienda, non solo sceglierai la qualità e l’economicità, ma anche un servizio affidabile.

Siamo versatili nel campo della manutenzione e delle riparazioni. Grazie all’accesso remoto via Internet, sei sempre in contatto con noi. Nel reparto assistenza non ci limitiamo a vendere pezzi di ricambio, ma ti supportiamo anche nel lavoro quotidiano con i nostri prodotti.

Manutenzione e assistenza

L'area dei lavori di manutenzione e riparazione è coperta da diversi dipartimenti e tu ricevi tutto da un'unica fonte.

Grazie all'assistenza telefonica, sarai immediatamente collegato a uno dei nostri referenti competenti che potrà aiutarti ulteriormente. Il personale del nostro ufficio tecnico sarà lieto di consigliarti su questioni relative ai materiali o alle singole applicazioni dei nostri prodotti. Il personale specializzato del nostro reparto elettrico e di controllo sarà lieto di consigliarti su questioni relative al funzionamento dei nostri sistemi. Grazie all'elevata disponibilità del nostro magazzino ricambi, i prodotti ti vengono consegnati tempestivamente.

Se è necessario un sopralluogo, questo verrà programmato e concordato direttamente con te. Oltre a concordare l'appuntamento, ti informeremo in anticipo su quali lavori preliminari puoi fare da solo per facilitare il lavoro del nostro team di montatori. Se sei un cliente della nostra regione, verrai servito direttamente da noi. Altrimenti, i nostri partner di assistenza nella tua zona saranno a tua disposizione in loco.

Contattaci

Assistenza per impianti e componenti per biogas
Telefono: +49 (0) 7562 97085 412

Assistenza per l’evaporazione dei residui di fermentazione e piccoli impianti di biogas

Telefono: +49 (0) 7562 97085 512
Email: service@biogastechnik-sued.de

Accesso remoto

Comodo accesso remoto via Internet

Per i nostri sistemi di evaporazione dei residui di fermentazione VVT-GRV Vapogant e per i sistemi di controllo degli altri nostri prodotti, offriamo un accesso remoto sicuro via Internet come servizio semplice. Se necessario, il nostro personale di assistenza qualificato sarà a tua disposizione per accedere al tuo sistema di controllo.

Tassa di licenza

Per l'accesso remoto è necessario pagare una licenza annuale e disporre di una connessione internet funzionante. Per poter accedere all'unità di controllo da remoto è necessario acquistare una sola volta una licenza (LinkManager Mobile). Questa licenza è personale e non trasferibile. La licenza viene rilasciata da Biogastechnik Süd GmbH e assegnata alla persona che ne ha diritto.

Software

(freeware non incluso) Browser web (ad esempio Internet Explorer) Visualizzatore VNC (a seconda del dispositivo)
Windows: Ultra VNC Viewer
Apple IOS e Android: App VNC Lite di Mocha
Se sei interessato, contattaci. Saremo lieti di consigliarti in un incontro personale.

Pezzi di ricambio

Magazzino ricambi

Un ampio magazzino di pezzi di ricambio consente una consegna rapida (consegna espressa su richiesta) di tutti i pezzi di ricambio per i nostri prodotti. In questo modo ti garantiamo un alto livello di disponibilità e un approvvigionamento dei pezzi di ricambio il più rapido possibile. Oltre ai ricambi standard, offriamo anche una serie di personalizzazioni speciali per il tuo sistema. Se vuoi saperne di più, contattaci.

Cataloghi di ricambi

I dipendenti del nostro reparto di documentazione ricavano cataloghi di ricambi chiari dai disegni creati nel nostro reparto di progettazione.
Questi non sono solo utili per l’identificazione precisa di un pezzo di ricambio, ma sono spesso utili per rispondere a domande dettagliate relative all’installazione.