DE LA PRATIQUE
POUR LA PRATIQUE !
Chez nous, tu es entre de bonnes mains.
En achetant un produit de notre société, tu choisis non seulement la qualité et la rentabilité, mais également un service fiable.
Nous disposons de compétences très diversifiées dans le domaine de l’entretien et de la réparation. Grâce à l’accès à distance via Internet, nous restons en contact permanent. Par ailleurs, dans le cadre du service après-vente, nous ne nous limitons pas à la vente de pièces détachées, mais nous t’accompagnons dans ton travail quotidien avec nos produits.
ENTRETIEN ET REPARATION
Le secteur des services d’entretien et de réparation est couvert par différents départements qui te permettent de répondre à toutes tes demandes.
En cas d’assistance téléphonique, tu es immédiatement mis en relation avec l’un de nos interlocuteurs compétents qui pourra t’aider. Notre service technique se tient à ta disposition pour répondre à toutes tes questions concernant les matériaux ou les applications individuelles de nos produits. Les spécialistes de notre département électronique se tiennent à ta disposition pour répondre à toutes tes questions concernant le fonctionnement de nos installations. Grâce à la grande disponibilité de notre stock de pièces de rechange, les produits te sont livrés rapidement.
En cas de nécessité d’une visite sur site, nous l’organisons directement avec toi. En plus de la prise de rendez-vous, nous t’informons également des services que tu peux fournir en amont afin de faciliter le travail de notre équipe de montage. Si tu te trouves dans notre région, tu seras pris en charge directement par nous. Sinon, nos partenaires de service sont à ta disposition sur place.
N’HESITEZ PAS A NOUS CONTACTER
Service Installations de biogaz et composants
Tél. :+49 (0) 7562 97085 412
Service Installations de traitement du digestat par évaporation et petites installations de biogaz
Tél. :+49 (0) 7562 97085 512
ACCES A DISTANCE
Service convivial d’accès à distance via Internet
Pour nos installations VVT-GRV de traitement du digestat par évaporation Vapogant, ainsi que pour le contrôle de nos autres produits, nous proposons un service simple et sécurisé d’accès à distance sur Internet. En cas de besoin, nos techniciens spécialisés ayant accès à ton système de contrôle sont à ta disposition.
Droit de licence
L’accès à distance nécessite une licence annuelle et la mise à disposition d’un accès Internet opérationnel. L’accès à la commande à distance requiert l’achat unique d’une licence (LinkManager Mobil). Ce droit de licence est personnel et non transférable. La licence est délivrée par Biogastechnik Süd GmbH et cédée à l’ayant droit.
SiteManager (Modem)
est intégré dans le contrôle de l’installation du client.
GateManager (serveur)
est exploité par la société Biogastechnik Süd GmbH.
Ce serveur permet de créer et de gérer la connexion au SiteManager.
LinkManager Mobile (logiciel)
est installé sur le smartphone, la tablette ou l’ordinateur portable.
Logiciels
(Freeware non compris dans la livraison)
Navigateur Web (par ex. Internet Explorer)
Visionneuse VNC (selon l’appareil)
Windows : Visionneuse VNC Ultra
Apple IOS et Android : VNC Lite App de Mocha
Si cela t’intéresse, contacte-nous.
Nous te conseillerons volontiers lors d’un entretien personnel.
PIECES DE RECHANGE
STOCK DE PIECES DE RECHANGE
Grâce à un stock important de pièces de rechange, nous sommes en mesure de livrer rapidement toutes les pièces de rechange pour nos produits (sur demande par envoi express). Nous te garantissons ainsi un haut niveau de disponibilité en veillant à un approvisionnement le plus rapide possible en pièces de rechange. En plus des pièces de rechange standard, nous proposons une gamme de pièces spéciales adaptées à ton système. Si tu souhaites en savoir plus, n’hésite pas à nous contacter.
CATALOGUES DES PIECES DE RECHANGE
À l’aide des plans établis dans notre bureau d’études, les collaborateurs de notre service de documentation établissent des catalogues de pièces détachées clairs.
Ceci permet non seulement l’identification exacte d’une pièce de rechange, mais garantit de pouvoir répondre à des questions détaillées en rapport avec l’installation.
