De la pratique,
pour la pratique !

Chez nous, tu es entre de bonnes mains.

En achetant un produit de notre société, tu choisis non seulement la qualité et la rentabilité, mais également un service fiable.

Nous disposons de compétences très diversifiées dans le domaine de l’entretien et de la réparation. Grâce à l’accès à distance via Internet, nous restons en contact permanent. Par ailleurs, dans le cadre du service après-vente, nous ne nous limitons pas à la vente de pièces détachées, mais nous t’accompagnons dans ton travail quotidien avec nos produits.

ENTRETIEN ET REPARATION

Le secteur des services d’entretien et de réparation est couvert par différents départements qui te permettent de répondre à toutes tes demandes.

Lors de l'assistance téléphonique, vous êtes immédiatement mis en relation avec l'un de nos interlocuteurs compétents qui peut vous aider. Notre service technique interne vous conseille volontiers pour les questions relatives aux matériaux ou aux applications individuelles de nos produits. Le personnel spécialisé de notre service de commande et d'électricité vous conseille volontiers pour les questions relatives à l'utilisation de nos installations. Grâce à la grande disponibilité de notre stock de pièces de rechange, les produits vous sont livrés dans les meilleurs délais.

Si une intervention sur place est nécessaire chez vous, elle sera planifiée et convenue directement avec vous. Outre la prise de rendez-vous, vous serez également informé des prestations préalables que vous pouvez fournir vous-même afin de faciliter le travail de notre équipe de monteurs au préalable. Si vous faites partie des clients de notre région, nous vous servirons directement. Dans le cas contraire, nos partenaires de service près de chez vous sont à votre disposition sur place.

Contactez-nous

Service Installations et composants de biogaz
Tél.:+49 (0) 7562 97085 412

Service Évaporation des résidus de fermentation et petites installations de biogaz

Tél.:+49 (0) 7562 97085 512
Email : service@biogastechnik-sued.de

ACCES A DISTANCE

Service convivial d’accès à distance via Internet

Pour nos installations VVT-GRV Evaporation des résidus de fermentation Vapogant ainsi que pour les commandes de nos autres produits, nous proposons un service simple d'accès à distance sécurisé via Internet. En cas de besoin, nos collaborateurs de service formés sont ainsi à votre disposition avec un accès à votre commande.

Droit de licence

L'accès à distance nécessite le paiement d'une licence annuelle et la mise à disposition d'un accès Internet fonctionnel. Pour pouvoir accéder soi-même au système de commande à distance, il faut acheter une licence unique (LinkManager Mobil). Ce droit de licence est personnel et non transférable. La licence est délivrée par Biogastechnik Süd GmbH et cédée à l’ayant droit.

Logiciels

(freeware non inclus) Navigateur Web (par ex. Internet Explorer) Visionneuse VNC (en fonction du périphérique)
Windows : Ultra VNC Viewer
Apple IOS et Android : VNC Lite App de Mocha
Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous conseiller lors d'un entretien personnel.

PIECES DE RECHANGE

STOCK DE PIECES DE RECHANGE

Grâce à un stock important de pièces de rechange, nous sommes en mesure de livrer rapidement toutes les pièces de rechange pour nos produits (sur demande par envoi express). Nous te garantissons ainsi un haut niveau de disponibilité en veillant à un approvisionnement le plus rapide possible en pièces de rechange. En plus des pièces de rechange standard, nous proposons une gamme de pièces spéciales adaptées à ton système. Si tu souhaites en savoir plus, n’hésite pas à nous contacter.

CATALOGUES DES PIECES DE RECHANGE

A partir des dessins réalisés dans notre bureau d’études, les collaborateurs de notre service de documentation en tirent des catalogues de pièces détachées clairs.
Ceux-ci sont non seulement utiles pour identifier précisément une pièce détachée, mais aussi souvent pour répondre aux questions de détail liées à son installation.