La práctica,
puesta en práctica
Con nosotros en las mejores manos.
Con la compra de uno de nuestros productos eliges no solo calidad y rentabilidad, sino también un servicio fiable.
Somos muy versátiles en el ámbito de los trabajos de mantenimiento y reparación. A través del acceso remoto en Internet estás siempre en contacto con nosotros. Además, en nuestro departamento de servicios, no solo nos limitamos a vender piezas de repuesto, sino que te acompañamos en tu trabajo diario con nuestros productos.
Mantenimiento y reparación
El ámbito del mantenimiento y las reparaciones está cubierto por varios de nuestros departamentos y tú recibes todo de un mismo fabricante.
En nuestra asistencia telefónica estás en contacto inmediato con uno de nuestros competentes interlocutores para ayudarte. Nuestro servicio técnico te aconseja en cuestiones sobre materiales o usos individuales de nuestros productos. El personal especializado de nuestro departamento electrónico y de control te asesora en cuestiones sobre el manejo de nuestras instalaciones. Gracias a la gran disponibilidad en nuestro almacén de piezas de repuesto, los productos te son entregados a la mayor brevedad.
Si necesitas un montaje in situ, lo acordamos directamente contigo. Además de comunicarte la hora y el día, también te informamos de lo que puedes hacer tú con anterioridad para facilitar el trabajo de nuestro equipo de montaje. Si eres cliente de nuestra región, nosotros te ofreceremos el servicio directamente; de lo contrario, tendrás a tu disposición nuestro socio de servicio más cercano.
Contáctanos
Servicio plantas de biogás y componentes
Tel.:+49 (0) 7562 97085 412
Servicio tratamiento del digestato por evaporación y plantas pequeñas de biogás
Tel.:+49 (0) 7562 97085 512
Correo electrónico: service@biogastechnik-sued.de
Acceso remoto
Cómodo acceso remoto a través de Internet
Para nuestras instalaciones de tratamiento del digestato por evaporación VVT-GRV Vapogant, así como para el control de nuestros demás productos, te ofrecemos un servicio sencillo de acceso remoto seguro a través de Internet. En caso de necesidad, nuestros personal de servicio especializado puede ayudarte accediendo a tu control.
Cuota de licencia
Para el servicio de acceso remoto es necesaria una cuota de licencia anual y disponer de un acceso a Internet operativo. Para poder acceder al acceso remoto, debe comprarse una vez una licencia (LinkManager Mobil). Esta es personal e intransferible. La licencia es creada por la empresa Biogastechnik Süd GmbH y asignada a la persona autorizada.
SiteManager (Modem)
se instala en el control de la instalación del cliente.
GateManager (Server)
es operado por la empresa Biogastechnik Süd GmbH.
Esta crea y gestiona la conexión con el SiteManager.
LinkManager Mobile (Software)
se instala en el smartphone, tablet o portátil.
Software
(Software gratuito no incluido en la entrega)
navegador web (por ejemplo, Internet Explorer)
VNC-Viewer (dependiendo del aparato)
Windows: Ultra VNC Viewer
Apple IOS y Android: VNC Lite App de Mocha
Si estás interesado/a contacta con nosotros.
Estaremos encantados de asesorarte en una conversación personal.
Piezas de repuesto
Almacén de piezas de repuesto
Un gran almacén de piezas de repuesto permite entregar rápidamente (si lo deseas, por envío exprés) todas las piezas de repuesto de nuestros productos. Esto te garantiza una gran disponibilidad y que obtendrás las piezas de repuesto que necesites a la mayor brevedad. Además de las piezas de repuesto estándar, te ofrecemos toda una gama de piezas especiales para tu instalación. Si quieres saber más, contacta con nosotros.
Catálogo de piezas de repuesto
A partir de las ilustraciones creadas por nuestro departamento de construcción, nuestros empleados del departamento de documentación elaboran claros catálogos de piezas de repuesto.
Estos no solo sirven para identificar perfectamente una pieza de repuesto, sino que son muy útiles cuando hay preguntas detalladas en relación con el montaje.
